General terms and conditions

La compra de un ticket a través de www.primefila.shop implica la aceptación de las siguientes condiciones,:

Versión 1.0 - Dic 2023

Indicaciones generales para el día del evento

El ticket es válido únicamente para el portador del mismo y no debe ser compartido con terceros, ya sea en forma física, mediante correo electrónico, QR o cualquier otro medio. Si lo hace, corre el riesgo de perderlo.

El lugar, la fecha y hora del evento están sujetas a cambios sin previo aviso, y su reprogramación será potestad del promotor del evento.

El ticket, en cualquiera de sus modalidades, es personal e intransferible, y su reventa o duplicación no autorizada podría privarle del ingreso al evento. Si se presentan duplicados de los tickets, la producción se reserva el derecho de negar la entrada a todos los que posean dichos tickets. Primera Fila no se hace responsable por cualquier inconveniente ocasionado por una duplicación no autorizada.

El poseedor del ticket perderá su derecho al salir del local del evento, por lo que se recomienda que antes de abandonar el lugar, verifique que cuenta con todos sus objetos personales y que no ha dejado el ticket en otro lugar.

El organizador o responsable del evento se reserva el derecho de admisión, y podrá denegar la entrada o expulsar del evento a cualquier persona que, a su juicio, vulnere las normas del evento o la convivencia pacífica entre los asistentes.

En caso de postergación del evento, el ticket mantiene su validez para la nueva fecha.

Autorización para publicación de material audiovisual

Al asistir o hacer uso de un ticket para un evento, usted autoriza a Strong Business S.A. (Primera Fila) y a los organizadores del evento a que puedan publicar material audiovisual en el cual usted aparezca sin derecho a exigir remuneración económica o de algún otro tipo por el mismo. Esta autorización se extiende a cualquier medio de comunicación, incluyendo redes sociales, páginas web, televisión, entre otros.

Condiciones generales

El USUARIO (usted) acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales en la compra de tickets a través de www.primefila.shop:

Primera Fila es una empresa registrada como persona jurídica cuyo objeto social, para efectos de las presentes condiciones, es la emisión y comercialización de tiquetes para eventos, espectáculos, así como la comercialización de productos y servicios de terceras personas.

El USUARIO es quien adquiere uno o varios tickets en la web www.primefila.shop u otro canal de venta autorizado, y se presenta el día del evento. Asimismo, es quien acepta haber proporcionado información personal real y verídica al momento de la adquisición del tiquete, y es él únicamente responsable por la información que no sea real allí registrada.

Quien suministre información falsa o use su tiquete para falsificaciones o adulteraciones será responsable en los términos legales vigentes en la legislación guatemalteca.

Autorización de uso de imagen y contenido patrimonial

El USUARIO podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. En el caso de ser mayor de edad, autoriza expresamente el uso de su imagen, video, voz y nombre con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del evento y su posterior difusión por la ORGANIZACIÓN o terceros autorizados por ésta. En el caso de ser menor de edad, autoriza expresamente el uso de su imagen, video, voz y nombre bajo el nombre de su padre/madre/tutor.

El USUARIO cede al ORGANIZADOR el contenido patrimonial del derecho a la propia imagen, sin limitación temporal y espacial.

El consentimiento del USUARIO implica que el uso de estos medios audiovisuales y el nombre tendrán la finalidad de ser difundidos y explotados en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte.

En relación a la compra

El USUARIO reconoce y acepta que Strong Business S.A. (Primera Fila) es un emisor de tickets para eventos y espectáculos, y no tiene responsabilidad alguna sobre la organización, realización, postergación o cancelación del evento, condiciones de seguridad, ubicaciones o contenido del mismo. La responsabilidad de estos aspectos es exclusiva del empresario o realizador del evento, quien se identifica en el tiquete.

En caso de cancelación o postergación del evento, el USUARIO acepta que Strong Business S.A. (Primera Fila) no es responsable de la devolución del monto pagado por el tiquete, una vez que este ha sido acreditado a la cuenta del organizador o responsable del evento.

El promotor del evento tiene el poder de realizar cambios en la infraestructura del evento, tales como: lugar, fecha y hora, esto por causas que considere importantes o que pueda afectar al bienestar de los asistentes, personal y artistas del evento

Las compras realizadas a través del sistema de Primera Fila están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte del banco o entidad financiera correspondiente, así como a la verificación de los datos ingresados por el cliente.

El USUARIO acepta que la compra de tiquetes a través de Primera Fila conlleva un costo adicional por el servicio ofrecido por la empresa, que puede variar dependiendo del evento, la localidad y la cantidad de tiquetes adquiridos.

Es responsabilidad del USUARIO revisar y verificar la información del evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento antes de realizar la compra, y asegurarse de que la información ingresada al sistema de Primera Fila sea correcta y de su responsabilidad.

Manejo de situaciones que se salen de nuestras manos

El USUARIO es responsable de verificar que la información ingresada durante la compra de los tiquetes sea correcta, incluyendo la fecha, hora y función deseada. Strong Business S.A. (Primera Fila) no permitirá cambios o devoluciones de tiquetes por errores en la información proporcionada por el usuario, ni por causas ajenas a la responsabilidad de la compañía o sus agentes.

Las devoluciones de dinero solo se realizarán en casos de fuerza mayor, es decir, en situaciones imprevisibles o inevitablemente ajenas al control de la empresa, como casos fortuitos, situaciones de salud o calamidad pública, enfermedades contagiosas o la amenaza de las mismas, y solo si el organizador del evento lo solicita.

Los tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados son responsabilidad exclusiva del USUARIO, por lo que Strong Business S.A. (Primera Fila) no está obligado a reponerlos.

En caso de que el evento sea cancelado, aplazado o modificado, Strong Business S.A. (Primera Fila) no está obligado a realizar devoluciones de dinero. Los gastos de envío y uso del sistema www.primefila.shop tampoco serán reembolsables.

El USUARIO debe realizar cualquier reclamo de devolución de dinero directamente al organizador o responsable del evento, liberando a Strong Business S.A. (Primera Fila) de cualquier responsabilidad.

Las tarifas del servicio de Strong Business S.A. (Primera Fila) incluidas en el tiquete no son reembolsables.

Strong Business S.A. (Primera Fila) no se hace responsable de la devolución de dinero por boletas no reclamadas o la inasistencia del cliente al evento. Es responsabilidad del USUARIO asegurarse de asistir al evento y reclamar sus tiquetes.

Solución de conflictos

El diálogo nos permite resolver diferencias: Valoramos la comunicación abierta y honesta con nuestros clientes. En caso de que surjan diferencias, nos comprometemos a buscar una solución de manera dialogada y constructiva.

En caso de que surjan disputas entre el USUARIO y Strong Business S.A. (Primera Fila), ambas partes se comprometen a buscar una solución utilizando los métodos alternativos de resolución de conflictos, y a someterse a la legislación guatemalteca.

Propiedad de la información: El USUARIO acepta que la información registrada en www.primefila.shop y las transacciones realizadas son propiedad de Strong Business S.A. (Primera Fila) Sin embargo, nos comprometemos a utilizar esta información de manera responsable, sin afectar en ningún caso la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.

Retención de datos: Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, mantendremos su información de pedido para nuestros registros a menos que solicite la eliminación de esta información.

Restricción de edad: Nuestro sitio web está diseñado y destinado para personas mayores de 18 años. Los menores de edad no deben utilizar nuestro sitio sin el consentimiento y supervisión de un adulto responsable.